GARANTÍA TECNOLOGÍA LED
El periodo de garantía se basa en un funcionamiento máximo de 4.000 horas al año.
Esta garantía limitada solo será válida cuando el producto haya sido instalado correctamente por personal especializado y funcione dentro de los valores eléctricos, intervalos de funcionamiento y condiciones medioambientales previstos en las especificaciones, guías de aplicación, normas IEC o cualquier otro documento suministrado junto con los productos.
Lamparasled24.com no se hace responsable de las condiciones del suministro eléctrico, incluyendo picos de tensión, fluctuaciones de tensión o sistemas de control de ondulación de corriente que superen los límites especificados para los productos y los definidos en las normas de suministro aplicables, como la norma EN 50160.
Reclamaciones de garantía
Las reclamaciones de garantía deberán notificarse y enviarse a la oficina principal de Lamparasled24.com en un plazo máximo de 30 días desde la identificación del defecto.
La reclamación deberá incluir, como mínimo, la siguiente información (sin perjuicio de que pueda solicitarse documentación adicional):
Productos defectuosos. En caso de garantía del sistema, deberán especificarse también los demás componentes utilizados.
Fecha de instalación y fecha de la factura de compra.
Descripción detallada del problema, indicando la cantidad y el porcentaje de fallos, así como el código o fecha del fallo.
Aplicación del producto, horas de funcionamiento y ciclos de conmutación.
Exclusiones de la garantía
La presente garantía no cubre los siguientes supuestos:
Daños o fallos de funcionamiento causados por fuerza mayor o por cualquier uso que incumpla las normas, códigos o instrucciones de uso correspondientes.
Exposición a ambientes corrosivos o a gases agresivos de origen químico.
Accidentes o uso negligente, impropio o inadecuado del producto.
En fuentes de luz LED, fallos inferiores al 0,2 % por cada 1.000 horas de funcionamiento.
Pérdidas de flujo lumínico inferiores al 30 % en fuentes de luz LED.
Instalaciones con una humedad relativa superior al 80 % o cuando se exceda el grado de protección IP especificado para el producto.
Luminarias cerradas con menos de 10 mm de espacio de aire alrededor del cuerpo del producto.
Los gastos de mano de obra derivados del desmontaje o reinstalación de los productos.
Sustitución o reembolso
Si Lamparasled24.com decide sustituir un producto defectuoso y ello no fuera posible por haber sido descatalogado o no encontrarse disponible, podrá optar por devolver al comprador el importe abonado o sustituirlo por otro producto equivalente, cuyas especificaciones o diseño podrán variar ligeramente.
Gastos de transporte
Cuando la reclamación de garantía resulte justificada, Lamparasled24.com asumirá los gastos de transporte correspondientes.
Asimismo, Lamparasled24.com podrá facturar al cliente los productos devueltos que no resulten defectuosos o no conformes, así como los gastos de transporte, comprobación y gestión derivados de dicha reclamación.
Documento de desistimiento
Puede descargar el formulario de desistimiento en el siguiente enlace: Descargar documento de desistimiento